반품 정책

Heart & Halo는 고객 만족이 무엇보다 중요하다는 것을 잘 알고 있습니다. 저희 반품 정책은 명확하고 간편한 반품 절차를 제공하여 고객님께 만족스러운 경험을 선사하기 위해 마련되었습니다. 이 정책은 저희 플랫폼을 통해 이루어지는 모든 구매에 적용됩니다.

고객은 구매일로부터 30일 이내에 상품을 반품하실 수 있습니다. 반품을 위해서는 상품이 미사용 상태여야 하며, 원래 포장 상태여야 하고, 영수증 또는 구매 증빙 서류를 동봉해야 합니다. 이를 통해 반품을 효율적으로 처리하고 제품의 품질 기준을 유지할 수 있습니다.

반품을 원하시면 웹사이트에 제공된 연락처를 통해 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 반품 승인 후, 반품 방법에 대한 안내를 받으실 수 있습니다. 수령하신 상품에 결함이 있거나 오배송이 발생한 경우를 제외하고, 반품 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다. 이 경우, Heart & Halo에서 반품 배송비를 부담합니다.

반품 상품이 도착하여 검사되면 고객에게 환불 승인 또는 거부 여부를 알려드립니다. 승인될 경우 환불이 처리되고, 지정된 기간(일반적으로 영업일 기준 5~10일) 내에 원래 결제 수단으로 환불 금액이 자동 적용됩니다.

반품 정책에 따라 교환도 가능합니다. 다른 사이즈나 디자인으로 교환을 원하시는 경우, 동일한 반품 절차를 따라 교환 의사를 밝혀주시기 바랍니다. 교환 전에 요청하신 상품의 재고 여부를 확인합니다.

개인 맞춤 제작 상품 등 일부 상품은 반품이 면제될 수 있습니다. 고객 만족을 위해 구매 전 상품 설명을 꼼꼼히 확인하시기 바랍니다.

Heart & Halo는 고품질 제품과 탁월한 고객 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 원활하고 효율적인 반품 절차를 위해 마련된 이 반품 정책을 준수해 주시는 고객 여러분의 이해와 협조에 감사드립니다.